Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wenagavia (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung ist an alle regulären Lieferadressen in Deutschland möglich. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 90,00 € einschließlich 90,00 € übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 90,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 8,99 €.

Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten werden im Bestellvorgang transparent ausgewiesen, soweit solche im Einzelfall anfallen.

3. Bestellschluss und Geschäftszeiten

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Geschäftstag bearbeitet. Die Bearbeitungsfrist beginnt entsprechend erst mit dem nächsten Geschäftstag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage. Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Waren zusammengestellt und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Erst nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

5. Voraussichtliche Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 7 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Versandaufkommen, Transportablauf und örtlichen Zustellbedingungen variieren.

Die genannten Zeiträume dienen als übliche Orientierung und stellen keine verbindliche Zusage für einen bestimmten Zustelltermin dar.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung können unter anderem UPS oder FedEx eingesetzt werden. Wir wählen abhängig von Bestellumfang, Versandadresse und den jeweiligen Versandbedingungen einen geeigneten Versanddienstleister aus.

Eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Versanddienstleister erfolgt daher nicht. Der für die jeweilige Sendung eingesetzte Dienstleister wird Ihnen mit den Versandinformationen mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen. Dazu gehören insbesondere die Bestellnummer, Angaben zur Zahlungsabrechnung sowie Informationen zum für die Zustellung eingesetzten Versanddienstleister.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein. Die verfügbaren Informationen zum Bestell- und Versandstatus werden anschließend angezeigt.

8. Hinweise zu Schäden, Änderungen und Lieferadressen

Bei beschädigten oder nicht angekommenen Sendungen

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder das Paket nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mit. Bei sichtbaren Schäden können zusätzliche Angaben oder Fotos hilfreich sein, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung Ihre Lieferangaben ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Sobald die Bearbeitung oder der Versand bereits weit fortgeschritten ist, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Vorgang individuell und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

9. Hinweise zur Annahme

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob die Verpackung äußerlich unbeschädigt und vollständig ist. Falls Sie deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, halten Sie den Zustand möglichst unmittelbar fest und informieren Sie uns zeitnah.

Bei erkennbaren Schäden können eine entsprechende Dokumentation und eine kurze Beschreibung des Zustands bei der weiteren Bearbeitung hilfreich sein.

10. Kontakt

Adresse: 504 C Romero Rd #10, New Iberia, LA, 70560, United States

Telefon: +1 (337) 214-6837

E-Mail-Adresse: [support@wenagavia.com](mailto:support@wenagavia.com)

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)